Envío, pago y devoluciones

Envío, pago y devoluciones

Envío, pago y devoluciones

 

MÉTODOS DE PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los medios de pago aceptados serán: Contra reembolso, PayPal o Transferencia bancaria. 

  • Si el usuario selecciona como medio de pago contra reembolso tendrá que abonar el importe de su pedido en el momento de entrega. Además es necesario tener preparado el importe exacto de la compra ya que el mensajero/a no tiene cambio. Si el usuario no realiza el pago en el momento de la entrega no se le entregará el producto. 
  • Para realizar el pago por PayPal se facilitará el correo electrónico al cual deberá transferir el importe completo del pedido. Al recibir la notificación del pago el pedido será preparado y gestionado para envío.
  • Por último los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 7 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos. Una vez que recibamos la notificación de transferencia el pedido será preparado y gestionado para envío. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, no podremos validar el pedido, que será anulado. 

 

ENVÍOS

Los pedidos empiezan a gestionarse una vez se haya recibido el importe total del pedido, a partir de ahí nos lleva entre 7 y 10 días hábiles gestionar un pedido. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero se intentará proporcionar una fecha estimada de entrega, además de todos los datos necesarios para el seguimiento del mismo.

Las empresas de transporte con las que trabajamos son; Correos, Envialia y MRW. Dependiendo de la urgencia, destino, peso del pedido y demás, se enviará desde una u otra. De todas formas, el usuario siempre será informado de cuál empresa será la que transportará el pedido. 

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo, o puedes ponerte en contacto con nosotras para facilitarte la información necesaria.

Los precios de envío son los siguientes:

Entrega estándar (Península)
Entrega urgente (Península)
Entregas internacionales
Contra reembolso

8 €

(Si el pedido es mayor o igual a 85 €, los gastos de envíos estándar son gratuitos)

14 €

Para pedidos internacionales consúltanos, ya que cada país tiene un coste diferente y los plazos no son los mismos.

2 €

 

DEVOLUCIONES

  • Devolución de productos defectuosos, error de talla o error en el envío 
    Se trata de todos aquellos casos en los que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberás ponerte en contacto con nosotras 
    inmediatamente y hacernos saber la disconformidad existente (defecto/error) a través de nuestros correo eléctrónico o vía teléfono.

    Te explicaremos cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te informaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. 

    Sin embargo, no se procederá a la devolución del producto si al examinarlo hay signos de uso o desgaste por su mala utilización o incluso si existen manchas ajenas, de cualquier tipo, en la prenda.

    El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

    El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubieras podido incurrir para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.